Cwynion

Gwneud cŵyn i Gyngor Celfyddydau Cymru.

Mae’r gweithdrefnau yn yr adran hon yn sicrhau bod Cyngor Celfyddydau Cymru yn ymateb yn briodol i gwynion. Mae holl ddosbarthwyr y loteri yn y DU yn defnyddio’r weithdrefn hon. Mae’r darpariaethau hyn yn berthnasol i:

• ein gweithwyr
• aelodau ein Cyngor
• ein Pwyllgorau
• Rhestr Genedlaethol o Gynghorwyr

Maent hefyd yn berthnasol i bob agwedd ar ein gwaith, nid arian y loteri yn unig.

Ni fydd gwneud cŵyn yn effeithio ar safon y wasanaeth y byddwch yn ei dderbyn gennym ni mewn unrhyw ffordd. Er enghraifft, os yw eich cwyn yn ymwneud â chais am gyllid, ni fydd hyn yn effeithio ar eich siawns o gael grant gennym ni yn y dyfodol.

Mae ein Gweithdrefn Gwyno yn esbonio

• yr hyn y gellir ac na ellir cwyno amdano
• sut i wneud cŵyn
• ein gweithdrefn wrth ddelio gyda chwynion